在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人工智能將全面來(lái)襲的大形勢(shì)下，那些科幻大片中曾經(jīng)遙不可及的一幕幕正逐漸變成可觸摸的現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的機(jī)器人走進(jìn)大眾視野。目前世界上至少有二十五個(gè)國(guó)家正在發(fā)展服務(wù)型機(jī)器人，基于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的剛性需求與政策雙向推動(dòng)，各大科技企業(yè)都在積極布局服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域?？梢灶A(yù)見(jiàn)，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)不可估量。那對(duì)于園區(qū)，服務(wù)機(jī)器人到底有哪些應(yīng)用價(jià)值呢？
　　
　　機(jī)器人無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)
　　
　　豐富的感知
　　
　　各種sensor芯片有機(jī)融合于一身，讓機(jī)器人擁有人一樣的“看”“聽(tīng)”“觸”“嗅”功能，全方位感知周邊環(huán)境，融入各種應(yīng)用場(chǎng)景。
　　
　　靈活的交互
　　
　　和機(jī)器人交流，是一種輕松愉悅的體驗(yàn)。你可以通過(guò)“語(yǔ)音交互”功能，口語(yǔ)化表達(dá)你的需求，也可以通過(guò)“手勢(shì)交互”功能隔空操控。當(dāng)然，觸摸交互這樣熟悉的體驗(yàn)不但可以在屏幕里感受，甚至僅僅一個(gè)下巴的觸摸也會(huì)回饋一個(gè)有趣的反應(yīng)。
　　
　　強(qiáng)大的人工智能
　　
　　機(jī)器人融合了人工智能技術(shù)：豐富的語(yǔ)義理解和執(zhí)行、人臉檢測(cè)和識(shí)別、自主聲源定位、自動(dòng)充電、自主行走與避障、智能保鏢策略……強(qiáng)大的功能設(shè)計(jì)，更添上了智慧的靈魂。
　　
　　園區(qū)機(jī)器人
　　
　　綜合移動(dòng)管理服務(wù)平臺(tái)
　　
　　園區(qū)機(jī)器人聯(lián)動(dòng)、集成園區(qū)內(nèi)智能化系統(tǒng)，如移動(dòng)wifi、無(wú)線(xiàn)對(duì)講、視頻監(jiān)控、訪(fǎng)客系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，可視為園區(qū)綜合移動(dòng)管理服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮1+1>2的作用。園區(qū)機(jī)器人聚焦園區(qū)安全與服務(wù)，通過(guò)人機(jī)結(jié)合，降低人力資源消耗，保障公平、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為園區(qū)運(yùn)營(yíng)方、企業(yè)、創(chuàng)客、人才、居民、商家打造高效便捷的創(chuàng)新的工作、生活、商務(wù)模式，打造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)園區(qū)。
　　
　　提高工作效率和質(zhì)量，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，任務(wù)性明確；
　　
　　降低園區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，減少人力投入，24小時(shí)連續(xù)工作；
　　
　　業(yè)務(wù)集成能力強(qiáng)，集大堂經(jīng)理、安保監(jiān)控、導(dǎo)覽客服、大數(shù)據(jù)采集于一體；
　　
　　代表當(dāng)今科技集成應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和智能化領(lǐng)先水平，提升園區(qū)品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　園區(qū)機(jī)器人應(yīng)用
　　
　　構(gòu)建園區(qū)安全與服務(wù)新業(yè)態(tài)
　　
　　園區(qū)機(jī)器人集成人工智能及安防領(lǐng)域的各種技術(shù)，并與園區(qū)智慧基礎(chǔ)設(shè)施集成系統(tǒng)互聯(lián)互通，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音視頻對(duì)講、室內(nèi)無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航、人機(jī)交互、人臉識(shí)別等各項(xiàng)功能，輔助人完成各項(xiàng)任務(wù)，極大提升工作效率，可應(yīng)用于園區(qū)安防、企業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng)新展廳、商業(yè)中心等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)靜結(jié)合”的全方位、立體化的園區(qū)安全與服務(wù)新業(yè)態(tài)。
　　
　　立體安防
　　
　　隨著園區(qū)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的安防系統(tǒng)及安保人員已難以滿(mǎn)足園區(qū)安保巡邏的要求，普遍面臨著安防周界系統(tǒng)誤報(bào)，固定攝像頭存在監(jiān)控盲區(qū)，夜間或惡劣天氣狀況下，問(wèn)題頻出，維護(hù)困難，巡邏安全難以保障等諸多問(wèn)題。同時(shí)，安保人力成本逐年升高，人員流動(dòng)性大，安保人員招募困難的壓力也不斷增大。
　　
　　安保機(jī)器人，集智能語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航、信息查詢(xún)、夜間巡邏等功能于一體，結(jié)合原有的安防系統(tǒng)，構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的智能安防監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)全天候、全方位、全自主無(wú)人值守巡邏，對(duì)工作人員、車(chē)輛、物資，服務(wù)等管理提供無(wú)死角的立體化保障，有效降低安保人員勞動(dòng)強(qiáng)度，降低園區(qū)運(yùn)維成本，提高響應(yīng)速度，提升園區(qū)安防巡檢的自動(dòng)化、智能化水平。
　　
　　高效服務(wù)
　　
　　隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)向服務(wù)型園區(qū)轉(zhuǎn)型，園區(qū)為企業(yè)提供的服務(wù)除了基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，還包括圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全方位的企業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)服務(wù)面臨的門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看等三難問(wèn)題，具體包括“熱線(xiàn)電話(huà)打不通”、“咨詢(xún)服務(wù)人員態(tài)度冷”和“辦事效率低”等，繁瑣的事務(wù)性問(wèn)答很容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保證。
　　
　　園區(qū)機(jī)器人引入智能機(jī)器人技術(shù)，逐步將大量的企業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答的方式解決，打造智能預(yù)處理終端，集業(yè)務(wù)分流、客戶(hù)識(shí)別、排隊(duì)叫號(hào)、電子填單、業(yè)務(wù)推薦等前端流程為一體，節(jié)省時(shí)間成本，使企業(yè)、創(chuàng)客、人才與園區(qū)之間產(chǎn)生良性互動(dòng)，不斷改善園區(qū)服務(wù)的效率及效能，真正做到“為企業(yè)服務(wù)、為創(chuàng)客服務(wù)、為人才服務(wù)”。
　　
　　創(chuàng)新展示
　　
　　園區(qū)建設(shè)創(chuàng)新展示中心，提供企業(yè)創(chuàng)新空間，提供企業(yè)溝通、交流平臺(tái)，可激發(fā)園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，有效豐富智慧園區(qū)功能服務(wù)體系。企業(yè)用戶(hù)可以利用企業(yè)展示平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)新品發(fā)布和展示；利用沙盤(pán)展示空間，進(jìn)行新技術(shù)演示，多個(gè)企業(yè)之間可進(jìn)行溝通、互動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)意。園區(qū)個(gè)人用戶(hù)可利用云服務(wù)展廳，及時(shí)了解園區(qū)建設(shè)及服務(wù)動(dòng)態(tài)；同時(shí)，可利用設(shè)備在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)，如在線(xiàn)預(yù)訂園區(qū)咖啡，在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)園區(qū)電影票等。
　　
　　以人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)的園區(qū)服務(wù)機(jī)器人可以成為一名正式的展廳講解員，為嘉賓提供展廳講解、產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹、問(wèn)題答疑等咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，可針對(duì)展館面臨的安保巡邏痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)展館全天候、全方位、全自主無(wú)人值守巡邏，構(gòu)建白天巡檢、導(dǎo)引，晚上值班展廳等安防工作，提高展館安保戒備的自動(dòng)化、智能化水平。