2015年年初，筆者曾預測2015年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)七大發(fā)展新趨勢。一年過去，這七個趨勢都已得到應驗。因此，最近又有媒體來問2016年我國文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)該怎樣發(fā)展。筆者認為，2016年，園區(qū)還會沿著2015年的七大趨勢繼續(xù)發(fā)展，但是也會有一些新的特征出現(xiàn)，尤其需要在以下5個方面進行提升。
　　
　　一是情懷驅(qū)動與文化耕植。如今“情懷驅(qū)動購買”在文化產(chǎn)業(yè)方面表現(xiàn)得越來越突出，在文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面也是如此。如果說文化產(chǎn)業(yè)是生活方式產(chǎn)業(yè)的話，那么文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的根本就是將其核心價值觀與生活方式種到更多人心里。從這個意義上說，對于文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營者，首先需要建立一種獨特的風格樣式，并以此理念來建設(shè)園區(qū)，去影響更多人。
　　
　　很多地方的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不僅承擔著地方創(chuàng)意經(jīng)濟聚集和發(fā)展的職責，還承擔著地方文化傳承與保護、展示與交流窗口的角色。對于前者，園區(qū)管理者很有經(jīng)驗，但是對于后者，很多園區(qū)管理者尤其是民營園區(qū)管理者的認識還不到位。他們認為那些與經(jīng)濟利潤無關(guān)，是政府應該做的。其實后者是園區(qū)發(fā)展休閑、旅游等體驗經(jīng)濟的基礎(chǔ)。
　　
　　二是參與互動與服務筑基。服務是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)基本功能包括孵化、集聚、交流、展示、交易、輻射與帶動等，而其核心是對入園企業(yè)的服務。但是這種服務目前還遠遠不夠。究其原因，筆者認為主要是沒有建立有針對性的服務體系。
　　
　　對于文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務體系，應包括五個方面：基礎(chǔ)服務、商務支持服務、投融資支持服務、市場支持服務和創(chuàng)新支持服務?；有院拖到y(tǒng)性是各個園區(qū)在服務差異上的決定因素。這五方面的服務內(nèi)容很多園區(qū)或多或少都有涉及，但關(guān)鍵是沒有系統(tǒng)梳理，更未形成服務體系。這就導致很多園區(qū)的服務難以滿足用戶對互動性方面日益增長的需求，在服務質(zhì)量上也沒有系統(tǒng)性的規(guī)劃，缺乏服務標準，在服務的傳遞過程中也就隨著服務人員的變化而千差萬別。
　　
　　三是場景構(gòu)建與體驗提升。經(jīng)過多年發(fā)展，很多文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已把提升體驗性作為重點工作。對于體驗性的提升，筆者認為可從五個方面入手：超級接口、人性化細節(jié)、浸入式互動、場景化設(shè)計、后續(xù)粘性。
　　
　　超級接口就是要做好與用戶的所有品牌接觸點。在移動互聯(lián)時代，尤其要做好APP、公眾號、網(wǎng)站、微信、微博等觸點，要按照好用、有料的理念來策劃設(shè)計。人性化細節(jié)，是按照用戶的體驗流程、場景進行亮點策劃和打造的過程。浸入式互動正在成為企業(yè)與客戶互動的新常態(tài)。場景化設(shè)計是未來園區(qū)需要關(guān)注的重點，要分析用戶來園區(qū)的場景，要把用戶的互動和參與設(shè)計到園區(qū)的運營中來，并以此設(shè)計園區(qū)的建筑、布局、產(chǎn)業(yè)、活動、服務等。后續(xù)粘性設(shè)計是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)造口碑、打造忠誠度的關(guān)鍵，在移動互聯(lián)時代重點要做好后臺的基礎(chǔ)支持系統(tǒng)，分析用戶需求，提供更多好玩的服務來吸引用戶。
　　
　　這五個方面，除了人性化細節(jié)之外，其他四個方面都是移動互聯(lián)時代提出的新課題，行業(yè)經(jīng)驗較少，需要去探索和創(chuàng)新。
　　
　　四是融合創(chuàng)新與數(shù)字建設(shè)。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的融合創(chuàng)新包括園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)要素的融合創(chuàng)新、文化產(chǎn)業(yè)各個不同業(yè)態(tài)間的融合創(chuàng)新，以及文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)與其他產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的跨界融合創(chuàng)新。
　　
　　利用數(shù)字技術(shù)建設(shè)線上園區(qū)，將是突破實體園區(qū)空間概念局限最好的方式，而且非常符合未來辦公方式的趨勢。當然，線上園區(qū)不是簡單的把線下園區(qū)和服務搬到線上，而是根據(jù)用戶需求，按照互聯(lián)網(wǎng)思維，打造獨特的商業(yè)模式和服務體系，建立起全新園區(qū)范式。
　　
　　五是社區(qū)營造與社群運營。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營除了應關(guān)注入園企業(yè)、游客等用戶外，下一步要關(guān)注周邊社區(qū)，把園區(qū)打造成周邊市民綜合體驗的場域。筆者認為，要想讓游客認可園區(qū)，首先應讓周邊市民喜歡上園區(qū)。做好社區(qū)營造就是打造市民的口碑，實現(xiàn)現(xiàn)代意義上的完美互聯(lián)網(wǎng)傳播。如北京的798、成都的東郊記憶、臺灣的華山1914等園區(qū)就成為周邊市民晚上散步、休息的好去處。
　　
　　對外要做好社區(qū)營造，對內(nèi)就是要做好社群運營。把用戶、客戶都納入到園區(qū)的社群系統(tǒng)中，按照社群思維進行運營管理。跳出用戶的商業(yè)和生意屬性，讓其回歸到自然的人，讓用戶之間互動、分享、連接，按照興趣、愛好、族群等新的客戶細分方法提供更多好玩的線上線下服務。這樣，園區(qū)與用戶、用戶與用戶之間建立一種更加親切、和諧的關(guān)系。
　　
　　以上五個面向，是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)面對互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，去打破邊界向縱深和橫向兩個維度拓展，建立全新商業(yè)模式的選擇。