物流園區(qū)作為物流業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)產(chǎn)生的新興物流集疏方式，發(fā)展迅速。全國(guó)物流園區(qū)聯(lián)盟發(fā)起人孔慶廣先生談及物流園區(qū)項(xiàng)目如何成功時(shí)指出，市場(chǎng)調(diào)研是前提，戰(zhàn)略定位是關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)是保證。
　　
　　從物流園區(qū)承載的功能來(lái)看，可以把一般園區(qū)分為五大功能性服務(wù)體系，園區(qū)在建設(shè)實(shí)體平臺(tái)的同時(shí)搭建多種運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為入駐園區(qū)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供全方位、系統(tǒng)化的服務(wù)，解決交易、信息傳遞活動(dòng)中的各種問(wèn)題。而五大功能性服務(wù)體系，分別以招商合作中心、園區(qū)服務(wù)中心、電子商務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)中心、結(jié)算中心這五大中心來(lái)體現(xiàn)。
　　
　　招商合作中心
　　
　　招商合作中心主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)階段涉及的對(duì)外公共關(guān)系管理工作，如接待客戶(hù)企業(yè)及投資者的咨詢(xún)，對(duì)有意向的業(yè)戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)跟蹤和推進(jìn)，負(fù)責(zé)對(duì)外洽談業(yè)務(wù)；根據(jù)項(xiàng)目工作目標(biāo)，提供招商方案的建議，同時(shí)制定可行的招商方案；制定項(xiàng)目招商廣告，統(tǒng)籌項(xiàng)目企劃和宣傳工作。解決好招商，為園區(qū)穩(wěn)定、良好經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)招商這一步驟，盡可能地吸引行業(yè)龍頭企業(yè)、上市公司企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)等入駐園區(qū)。這類(lèi)企業(yè)入駐一方面有利于園區(qū)形象的提升，另一方面也讓潛在客戶(hù)對(duì)園區(qū)有了更強(qiáng)的信心。
　　
　　園區(qū)服務(wù)中心
　　
　　為入駐物流園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供全方位服務(wù)，包括保安、保潔、停車(chē)場(chǎng)管理等完善的物業(yè)管理服務(wù)；擔(dān)保、保險(xiǎn)等全面的金融服務(wù)；工商、稅務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)、法律、人員培訓(xùn)等一體化的行政服務(wù)；建設(shè)商務(wù)辦公等設(shè)施為整個(gè)基地提供配套服務(wù)；同時(shí)搭建運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系，組建專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目后期的成功運(yùn)營(yíng)。園區(qū)服務(wù)中心是確保園區(qū)正常、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵紐帶，為園區(qū)提供全方位的后勤保障，使各項(xiàng)功能得到充分發(fā)揮。
　　
　　電子商務(wù)中心
　　
　　根據(jù)各個(gè)分區(qū)的不同功能，開(kāi)發(fā)建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體平臺(tái)與信息平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的有中國(guó)特色的OTO模式，它包括兩個(gè)層面，即OfflineToOnline（線(xiàn)下到線(xiàn)上）和OnlineToOffline （線(xiàn)上到線(xiàn)下）；建立電子信息平臺(tái)，對(duì)外承擔(dān)信息發(fā)布、對(duì)內(nèi)承擔(dān)信息結(jié)算平臺(tái)的功能，將園區(qū)的交易流通活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及規(guī)范；此外，根據(jù)不同園區(qū)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，選擇與之相匹配的電商企業(yè)進(jìn)行深度合作，開(kāi)發(fā)更加專(zhuān)業(yè)、更具特色的電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)拓展更廣闊的市場(chǎng)空間。
　　
　　客戶(hù)服務(wù)中心
　　
　　不少物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致客戶(hù)流失，其中一個(gè)重要原因正是忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)。物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的觀念，努力為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極、主動(dòng)地了解客戶(hù)訴求并解決問(wèn)題。客戶(hù)服務(wù)中心必須想方設(shè)法的為客戶(hù)排憂(yōu)解難，只有真心實(shí)意地站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，一絲不茍地做好客戶(hù)服務(wù)，才能有效提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，為園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展打好扎實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)。客戶(hù)服務(wù)中心具體服務(wù)內(nèi)容主要包括：數(shù)據(jù)信息服務(wù)、客戶(hù)訪問(wèn)服務(wù)、處理投訴服務(wù)、支援與輔導(dǎo)服務(wù)等。
　　
　　結(jié)算中心
　　
　　建立完善的支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算平臺(tái)，建成一批支付結(jié)算系統(tǒng)和重要金融結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施，為園區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)及工作人員提供安全、快捷、便利的支付交易和資金結(jié)算服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)一結(jié)算，在園區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金交易，同時(shí)形成強(qiáng)大的資金池，便于基地的后續(xù)開(kāi)發(fā)及靈活運(yùn)營(yíng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，結(jié)算中心不僅給園區(qū)客戶(hù)提供了金融結(jié)算平臺(tái)，更為園區(qū)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供了一手信息。例如商貿(mào)型物流園區(qū)，可通過(guò)結(jié)算中心掌握?qǐng)@區(qū)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，一方面園區(qū)可利用這些數(shù)據(jù)來(lái)改善園區(qū)經(jīng)營(yíng)策略，整合資源進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)模性的市場(chǎng)推廣、讓利促銷(xiāo)等活動(dòng)，這是任何一個(gè)企業(yè)所不能達(dá)到的積極效應(yīng)；另一方面，園區(qū)通過(guò)結(jié)算中心所獲得的數(shù)據(jù)信息，可以有針對(duì)性地幫助園區(qū)內(nèi)的客戶(hù)針對(duì)市場(chǎng)、價(jià)格等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給出有效的建議和指導(dǎo)。