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九江經(jīng)開區(qū)以“五型”促“五化”聚力“放管服”改革

來源：未知 日期：2019-06-17 點擊：次

　　九江經(jīng)開區(qū)作為全省首批“證照分離”改革試點單位，按照“五型”政府建設(shè)要求為目標(biāo)，以易煉紅省長掛點聯(lián)系九江經(jīng)開區(qū)為契機，對標(biāo)“打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的‘四最’營商環(huán)境”要求，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措為重點，持續(xù)深化“放管服”改革。
　　
　　塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化。為塑造辦事大廳良好形象，為辦事企業(yè)和群眾提供一流的環(huán)境，該區(qū)投入了200萬余元，升級了中央LED顯示屏，建設(shè)了24小時自助服務(wù)區(qū)，在全省率先設(shè)立了服務(wù)大廳母嬰室，辦事大廳硬環(huán)境顯著提升。同時在軟環(huán)境上不斷推陳出新，依托全省十個“學(xué)雷鋒活動示范點”之一的榮譽為契機，全天候派出志愿者提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，設(shè)立咨詢電話、意見簿；制定學(xué)習(xí)方案，規(guī)范窗口人員的行為標(biāo)準，文明用語、忌語，服務(wù)承諾等；在進門口設(shè)置了叫號機，辦事群眾取號后可直接在休息區(qū)等候叫號，改變了過去站立排隊的困擾，為前來辦事的群眾提供了實實在在的貼心服務(wù)。
　　
　　實施“一次不跑”改革，推進政務(wù)服務(wù)便民化。為解決過去需要跑多趟才能注冊企業(yè)的難題，啟用了手機客戶端，只需“點點點”就能注冊完成。通過全程無紙化辦理營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)，即可向申辦人發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，真正實現(xiàn)“一次不跑”，既簡化了流程，也節(jié)省了時間，讓創(chuàng)業(yè)者享受到改革的紅利。企業(yè)原本需要3至5個工作日才能辦好的公司營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在僅用一個多小時就能辦好，高效服務(wù)贏得企業(yè)紛紛點贊，有力推進了眾多項目的建設(shè)步伐。自啟動政務(wù)服務(wù)事項“一次不跑”改革以來，面向社會公布區(qū)本級第一批“一次不跑”政務(wù)服務(wù)事項清單144項，區(qū)本級第一批“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項清單207項。截至4月底，全區(qū)“只跑一次”辦理事項累計辦件近8萬件，“一次不跑”辦理事項累計辦件11萬件，實現(xiàn)了少跑、“只跑一次”甚至“一次不跑”。
　　
　　實行“容缺辦”服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)簡便化。針對企業(yè)和群眾在政務(wù)大廳辦理證件，獨缺一份材料，其他資料又快過期，申請報稅缺少一個印章，申請時間即將到期等問題，推出了“容缺辦”服務(wù)。“容缺辦”服務(wù)具體是指辦事主要材料齊全，符合法定受理條件，但次要材料欠缺的，可由窗口先行受理，申請人承諾在規(guī)定時限內(nèi)補齊材料后，即可完成整個辦理流程。目前正推出一系列政務(wù)服務(wù)“容缺辦”服務(wù)事項清單，涵蓋了項目立項、工程報建、社保醫(yī)保、工商注冊、稅務(wù)登記等部門，不斷對“容缺辦”服務(wù)進行升級擴充，形成業(yè)務(wù)內(nèi)容更加全面的服務(wù)體系，讓更多的企業(yè)和群眾受益。
　　
　　開啟錯時延時服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)常態(tài)化。為解決特殊人群辦事時間沖突問題，自今年1月1日起，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、各街道（鄉(xiāng)、場）便民服務(wù)中心、區(qū)公安、區(qū)交管等所有直接為企業(yè)和群眾辦事的窗口單位，在工作日中午、雙休日和節(jié)假日提供錯時延時預(yù)約服務(wù)。自該服務(wù)實施以來，累計受理錯時延時服務(wù)事項597件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，解決了企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，實現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾在非工作時間、非工作日能辦事、辦成事。
　　
　　拓展線下線上雙渠道，推進政務(wù)服務(wù)信息化。為順應(yīng)時代發(fā)展，提高信息化水平，方便企業(yè)和群眾繳費便捷渠道，通過代理銀行端接入多種支付方式，拓展線下、線上雙繳費渠道，積極創(chuàng)新非稅和社保便民繳費服務(wù)。一是拓寬線下繳費渠道。要求非稅代收銀行在銀行柜面、POS、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等多種繳費方式的基礎(chǔ)上，依據(jù)安全、便捷的原則，在執(zhí)收單位或稅務(wù)窗口布置掃碼設(shè)備，通過掃取繳費人提供的付款碼收款，實現(xiàn)繳費人快速便捷繳費。二是積極推進線上繳費渠道。推進非稅收入收繳系統(tǒng)上線，實現(xiàn)辦事、繳費“一次辦結(jié)”，要求行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、執(zhí)收單位的各項繳費，按照“成熟一項、接入一項、上線一項”的原則，逐步開通線上繳費服務(wù)，更好地方便了企業(yè)和群眾。


 

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九江經(jīng)開區(qū)以“五型”促“五化”聚力“放管服”改革

2019-06-17 來源:未知 點擊:次

　　九江經(jīng)開區(qū)作為全省首批“證照分離”改革試點單位，按照“五型”政府建設(shè)要求為目標(biāo)，以易煉紅省長掛點聯(lián)系九江經(jīng)開區(qū)為契機，對標(biāo)“打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的‘四最’營商環(huán)境”要求，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措為重點，持續(xù)深化“放管服”改革。
　　
　　塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化。為塑造辦事大廳良好形象，為辦事企業(yè)和群眾提供一流的環(huán)境，該區(qū)投入了200萬余元，升級了中央LED顯示屏，建設(shè)了24小時自助服務(wù)區(qū)，在全省率先設(shè)立了服務(wù)大廳母嬰室，辦事大廳硬環(huán)境顯著提升。同時在軟環(huán)境上不斷推陳出新，依托全省十個“學(xué)雷鋒活動示范點”之一的榮譽為契機，全天候派出志愿者提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，設(shè)立咨詢電話、意見簿；制定學(xué)習(xí)方案，規(guī)范窗口人員的行為標(biāo)準，文明用語、忌語，服務(wù)承諾等；在進門口設(shè)置了叫號機，辦事群眾取號后可直接在休息區(qū)等候叫號，改變了過去站立排隊的困擾，為前來辦事的群眾提供了實實在在的貼心服務(wù)。
　　
　　實施“一次不跑”改革，推進政務(wù)服務(wù)便民化。為解決過去需要跑多趟才能注冊企業(yè)的難題，啟用了手機客戶端，只需“點點點”就能注冊完成。通過全程無紙化辦理營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)，即可向申辦人發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，真正實現(xiàn)“一次不跑”，既簡化了流程，也節(jié)省了時間，讓創(chuàng)業(yè)者享受到改革的紅利。企業(yè)原本需要3至5個工作日才能辦好的公司營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在僅用一個多小時就能辦好，高效服務(wù)贏得企業(yè)紛紛點贊，有力推進了眾多項目的建設(shè)步伐。自啟動政務(wù)服務(wù)事項“一次不跑”改革以來，面向社會公布區(qū)本級第一批“一次不跑”政務(wù)服務(wù)事項清單144項，區(qū)本級第一批“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項清單207項。截至4月底，全區(qū)“只跑一次”辦理事項累計辦件近8萬件，“一次不跑”辦理事項累計辦件11萬件，實現(xiàn)了少跑、“只跑一次”甚至“一次不跑”。
　　
　　實行“容缺辦”服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)簡便化。針對企業(yè)和群眾在政務(wù)大廳辦理證件，獨缺一份材料，其他資料又快過期，申請報稅缺少一個印章，申請時間即將到期等問題，推出了“容缺辦”服務(wù)。“容缺辦”服務(wù)具體是指辦事主要材料齊全，符合法定受理條件，但次要材料欠缺的，可由窗口先行受理，申請人承諾在規(guī)定時限內(nèi)補齊材料后，即可完成整個辦理流程。目前正推出一系列政務(wù)服務(wù)“容缺辦”服務(wù)事項清單，涵蓋了項目立項、工程報建、社保醫(yī)保、工商注冊、稅務(wù)登記等部門，不斷對“容缺辦”服務(wù)進行升級擴充，形成業(yè)務(wù)內(nèi)容更加全面的服務(wù)體系，讓更多的企業(yè)和群眾受益。
　　
　　開啟錯時延時服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)常態(tài)化。為解決特殊人群辦事時間沖突問題，自今年1月1日起，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、各街道（鄉(xiāng)、場）便民服務(wù)中心、區(qū)公安、區(qū)交管等所有直接為企業(yè)和群眾辦事的窗口單位，在工作日中午、雙休日和節(jié)假日提供錯時延時預(yù)約服務(wù)。自該服務(wù)實施以來，累計受理錯時延時服務(wù)事項597件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，解決了企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，實現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾在非工作時間、非工作日能辦事、辦成事。
　　
　　拓展線下線上雙渠道，推進政務(wù)服務(wù)信息化。為順應(yīng)時代發(fā)展，提高信息化水平，方便企業(yè)和群眾繳費便捷渠道，通過代理銀行端接入多種支付方式，拓展線下、線上雙繳費渠道，積極創(chuàng)新非稅和社保便民繳費服務(wù)。一是拓寬線下繳費渠道。要求非稅代收銀行在銀行柜面、POS、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等多種繳費方式的基礎(chǔ)上，依據(jù)安全、便捷的原則，在執(zhí)收單位或稅務(wù)窗口布置掃碼設(shè)備，通過掃取繳費人提供的付款碼收款，實現(xiàn)繳費人快速便捷繳費。二是積極推進線上繳費渠道。推進非稅收入收繳系統(tǒng)上線，實現(xiàn)辦事、繳費“一次辦結(jié)”，要求行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、執(zhí)收單位的各項繳費，按照“成熟一項、接入一項、上線一項”的原則，逐步開通線上繳費服務(wù)，更好地方便了企業(yè)和群眾。