產(chǎn)業(yè)園發(fā)展至今，已經(jīng)成為各個(gè)城市聚集企業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要橋梁。一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)園，不僅需要有交通便利的地理位置、良好的助力政策、成熟的商業(yè)配套、優(yōu)質(zhì)的人文環(huán)境和科研氛圍，可能更多需要的是對(duì)入駐企業(yè)精細(xì)化的管理服務(wù)。

 

園區(qū)企業(yè)典型特征

 

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)園優(yōu)質(zhì)企業(yè)的屬地注冊(cè)率不高、流動(dòng)性不斷上升也成了當(dāng)前園區(qū)面臨的主要問題。

 

 

 

 

 

 

1. 屬地注冊(cè)率不高

 

注冊(cè)在園區(qū)所屬地的企業(yè)數(shù)量平均占所在園區(qū)企業(yè)總數(shù)的35%，有些園區(qū)最低注冊(cè)率甚至不到1%；其中辦公面積在200-500㎡的入駐企業(yè)，園區(qū)屬地注冊(cè)率低于30%。

 

注冊(cè)資本往往代表一個(gè)企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)規(guī)模的大小關(guān)系到企業(yè)營(yíng)業(yè)額和納稅額，較低的注冊(cè)率和注冊(cè)額度造成園區(qū)屬地獲得的企業(yè)稅收不高。

 

企業(yè)注冊(cè)屬地對(duì)人才、科技的歸屬起決定作用，非注冊(cè)在園區(qū)屬地的企業(yè)帶來的人才、科技附加值政府的認(rèn)可程度較低。

 

 

 

 

 

 

2. 屬地注冊(cè)企業(yè)中小企業(yè)居多，類型復(fù)雜

 

注冊(cè)資本100萬以下的園區(qū)屬地注冊(cè)率在50%以上，注冊(cè)資本在200-1000萬的企業(yè)屬地注冊(cè)率低于25%，注冊(cè)資本1000萬以上的屬地注冊(cè)率在20%以下。

 

因園區(qū)管理深度不夠、導(dǎo)致企業(yè)篩查浮于表面，不能提前防范風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)，導(dǎo)致小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司（P2P）、傳銷公司、互聯(lián)網(wǎng)詐騙公司等類型企業(yè)，在初創(chuàng)階段不易發(fā)現(xiàn)，發(fā)展壯大后極易造成不良社會(huì)影響和群體性事件。

 

 

 

 

 

 

3. 中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，流動(dòng)性大

 

辦公面積在30-100㎡的小微企業(yè)，一個(gè)園區(qū)基本年更換率35%以上；面積100-200㎡的中小企業(yè)年更換率25%-35%。

 

企業(yè)在園區(qū)辦公和經(jīng)營(yíng)過程中，除基本物業(yè)服務(wù)外，得不到較好的幫扶，外包的企業(yè)增值服務(wù)公司，各類服務(wù)效果不如人意，特別是資金申報(bào)類項(xiàng)目通過率低。同時(shí)，物業(yè)催租、經(jīng)營(yíng)不善等，導(dǎo)致入駐企業(yè)容易對(duì)產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)生負(fù)面印象。

 

 

以上問題雖然主要原因是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)方向，但針對(duì)企業(yè)的管理服務(wù)，產(chǎn)業(yè)園也并沒有足夠重視，直接導(dǎo)致園區(qū)招商和園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的脫節(jié)，在產(chǎn)業(yè)園競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)園的粘性正在降低。

 

什么樣的企業(yè)更需要企業(yè)服務(wù)

 

辦公面積：200-500㎡

注冊(cè)資本：200-1000萬

發(fā)展階段：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期的企業(yè)

企業(yè)特征：還未建立完善的企業(yè)管理體系，處于業(yè)務(wù)拓展為主導(dǎo)的階段，分工的專業(yè)化程度不高。企業(yè)行政管理體系、人事體系、與政府對(duì)接系統(tǒng)等還未構(gòu)建完整的園區(qū)入駐企業(yè)。

 

產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)匯總

 

當(dāng)前產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正在優(yōu)化升級(jí)，強(qiáng)化哪些專業(yè)的管理服務(wù)，是企業(yè)需要的呢？

 

當(dāng)傳統(tǒng)的園區(qū)物業(yè)服務(wù)踏上產(chǎn)業(yè)園區(qū)的快速列車，服務(wù)就再也不是傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)了，特別是其服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的鮮明特征，以及與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)充分融合的服務(wù)過程，決定了產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性，當(dāng)助力服務(wù)的對(duì)象和客體產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值之后，自身的服務(wù)價(jià)值就凸顯出來。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的角度來看，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)要擺脫了“勞動(dòng)密集型”的特征，由高素質(zhì)的人才提供專業(yè)的管理和服務(wù)組成的組合型服務(wù)產(chǎn)品。

 

現(xiàn)在較為流行的是什么幾大服務(wù)體系，包括物業(yè)服務(wù)、人力資源服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)、管理信息咨詢服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)之類。

 

隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)不斷的升級(jí)，已經(jīng)有更多的園區(qū)自身在加強(qiáng)或外包給專業(yè)企業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行針對(duì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，主要分為企業(yè)助長(zhǎng)類和行政保障類。

具體表格內(nèi)容如下：

 

行政保障類	日常維護(hù)服務(wù)	裝修服務(wù)、保潔服務(wù)、綠植租售、空調(diào)團(tuán)購(gòu)、IT網(wǎng)管
	后勤服務(wù)	園區(qū)辦公選址、企業(yè)印務(wù)、福利禮品、保安服務(wù)
	工商/財(cái)稅服務(wù)	工商變更、許可證辦理
	資質(zhì)辦理服務(wù)	施工總承包資質(zhì)、安裝專業(yè)承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證
	貸款/保險(xiǎn)服務(wù)	抵押貸款、信用貸款、各類保險(xiǎn)
	知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)	商標(biāo)基礎(chǔ)服務(wù)、商標(biāo)案件服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)、視頻制作
	法律服務(wù)	法律咨詢、審查制定合同、商業(yè)糾紛及破產(chǎn)清算
	人事管理服務(wù)	找合伙人、崗位獵頭、人力外包、薪酬方案

企業(yè)成長(zhǎng)助推類	辦公管理	協(xié)同辦公軟件、移動(dòng)OA、SaaS軟件、項(xiàng)目管理軟件、進(jìn)銷存軟件、人力資源軟件
	政策申報(bào)	商標(biāo)及實(shí)用新型專利、發(fā)明專利和外觀專利、軟件注冊(cè)權(quán)、民營(yíng)科技型企業(yè)、雙軟登記（含軟著、檢測(cè)、審計(jì)、官費(fèi)）、高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品資金類項(xiàng)目
	財(cái)稅服務(wù)	零申報(bào)、小規(guī)模納稅人、一般納稅人
	工商注冊(cè)	新注冊(cè)、遷至變更、園區(qū)掛靠
	營(yíng)銷策劃	電商、網(wǎng)絡(luò)、地推、會(huì)展、推廣
	企業(yè)管理設(shè)計(jì)	戰(zhàn)略規(guī)劃、模式設(shè)計(jì)、股權(quán)架構(gòu)、組織規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控管理
	上市扶持	企業(yè)新三板掛牌專項(xiàng)、上市掛牌指導(dǎo)
	培訓(xùn)服務(wù)	各種管理知識(shí)及能力培訓(xùn)
	軟件外包設(shè)計(jì)服務(wù)	網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、測(cè)試運(yùn)維、設(shè)計(jì)外包
	科技服務(wù)和成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)	技術(shù)服務(wù)、轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)室、檢驗(yàn)檢測(cè)

 

服務(wù)內(nèi)容有很多，不過大部分園區(qū)在企服方面沒有很好的規(guī)劃，僅限于收取租金和物業(yè)費(fèi)。

 

很多產(chǎn)業(yè)園區(qū)自身對(duì)市場(chǎng)的敏銳性太差，由于政府各種申報(bào)服務(wù)以前都是臨時(shí)下發(fā)，企業(yè)沒有時(shí)間去準(zhǔn)備，而準(zhǔn)備材料需要專業(yè)化的說明，申報(bào)成功與否也難以確定，沒有專業(yè)的人去講解和溝通，導(dǎo)致企業(yè)配合并不熱情。

 

例如高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)，很多技術(shù)型企業(yè)對(duì)自己是否達(dá)到高新技術(shù)的申報(bào)要求，一無所知。同時(shí)也對(duì)高企申報(bào)成功對(duì)企業(yè)帶來的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也并不了解。

 

如果想增加與企業(yè)之間的粘性就要加強(qiáng)企服，防止企業(yè)流失，具體應(yīng)該針對(duì)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展階段提供不同的服務(wù)。

 

如何做好企業(yè)服務(wù)

 

如果想增加與企業(yè)之間的粘性就要加強(qiáng)企服，防止企業(yè)流失，具體應(yīng)該針對(duì)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展階段提供不同的服務(wù)。

 

 

第1階段: 當(dāng)企業(yè)處于小微階段

 

企業(yè)能夠接受的服務(wù)是很有限的，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間段，對(duì)這樣的企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)收入來源很少，1分錢還要掰成2分錢來花，在這個(gè)階段的企業(yè)更注重的是營(yíng)銷市場(chǎng)和節(jié)省成本。

 

第2階段: 當(dāng)企業(yè)邁過小微階段

 

當(dāng)企業(yè)邁過小微階段，成為有一定成長(zhǎng)性的中小企業(yè)之后，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)已經(jīng)邁過了生存期的門檻，開始追求更高層次的利潤(rùn)，同時(shí)，對(duì)于開支節(jié)省又有了新的視角，能夠接受的服務(wù)種類增加。處于這個(gè)階段的企業(yè)，開始關(guān)注自身形象包裝、關(guān)注企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、關(guān)注財(cái)稅的合理規(guī)劃、關(guān)注人力資源的培養(yǎng)和提升等。

 

第3階段: 當(dāng)企業(yè)年銷售額達(dá)到500—2000萬

 

 

 

成為穩(wěn)定成長(zhǎng)期的中小規(guī)模型企業(yè)，這時(shí)候的企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求將進(jìn)一步的放大，開始追求資本的注入和借貸，以尋求突破市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的企業(yè)也會(huì)考慮自身公司的合理性框架，考慮業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性，考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，考慮行政后勤的保障體系建設(shè)，真正開始向現(xiàn)代企業(yè)邁進(jìn)。這個(gè)階段對(duì)企業(yè)是個(gè)檻，如果邁過去了，將得到更好的發(fā)展，如果邁不過去，可能會(huì)停滯不前。

 

 

 

第4階段: 當(dāng)企業(yè)成為規(guī)上企業(yè)

 

 

 

當(dāng)企業(yè)成為規(guī)上企業(yè)，并且發(fā)展提速，成為蹬羚型企業(yè)，企業(yè)定位全面確定之后。這個(gè)階段的企業(yè)對(duì)于服務(wù)的需求將大大增加，特別是業(yè)務(wù)人才和研發(fā)人才的追求，高級(jí)管理人員的加入使管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組，更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利需要申報(bào)，人才團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)能力需要培訓(xùn)和加強(qiáng)；同時(shí)為了競(jìng)標(biāo)的需求，對(duì)于企業(yè)資質(zhì)，也有了更高的要求。

 

 

第5階段: 當(dāng)企業(yè)成為中大型企業(yè)

 

 

 

企業(yè)對(duì)各種高級(jí)服務(wù)的訴求更多的會(huì)依靠政府和金融公司，正常的企業(yè)服務(wù)已經(jīng)有穩(wěn)定的合作服務(wù)渠道和企業(yè)，這時(shí)候的企業(yè)更多關(guān)注的是頂層設(shè)計(jì)和合作關(guān)系網(wǎng)的搭建。同時(shí)追求科學(xué)技術(shù)的專業(yè)指導(dǎo)，成果轉(zhuǎn)化以及股權(quán)、上市等，為企業(yè)進(jìn)行第二次蛻變成長(zhǎng)尋求機(jī)遇和突破。

 

 

 

對(duì)于政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園三方來說，什么樣的三方關(guān)系才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)呢？

 

隨著企業(yè)對(duì)服務(wù)訴求的提升，政府也已經(jīng)放開了限制，每個(gè)區(qū)都有企業(yè)服務(wù)公司的資質(zhì)審評(píng)，每個(gè)區(qū)科技局都有高企申報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄，只有得到認(rèn)可的企業(yè)才能得到政府的認(rèn)可，同時(shí)對(duì)入庫(kù)企業(yè)的服務(wù)更具專業(yè)性，這大大提升了企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)的積極性，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。

 

精準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)，將確定服務(wù)三方的關(guān)系

 

 

總體來說，面對(duì)蓬勃發(fā)展的園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，以及日新月異的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，當(dāng)前園區(qū)的企業(yè)服務(wù)探索似乎僅僅只是剛剛開始，未來的道路還有很長(zhǎng)。仍存在著許多棘手的問題需要解決，標(biāo)準(zhǔn)化的園區(qū)服務(wù)體系仍需不斷摸索完善。比如，正在籌備的全國(guó)性的產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)分類指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，為園區(qū)服務(wù)提供了有效標(biāo)準(zhǔn)。園區(qū)與企業(yè)相互依托，只有抱著同理心，才能更好的發(fā)展。那個(gè)僅僅依靠建了幾棟樓，什么也不做就想長(zhǎng)期高收益收租的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。